網絡版故障問題注意(無線版)
網絡版大體上可分為四部分:硬件設備、客戶端軟件、服務器調試、訪問頁面應用。
如果出現檢測不到柜員牌在線狀態請您考慮如下情況:


出現的問題及解決方法  

1、在硬件設備容易出固障之處考慮:(一般是在檢測狀態框中為空記錄時用或打叉時用)
(1)、在營業廳內每位員工的控制盒邊上的小天線如果松會導至信號接收不到;
(2)、接收模塊的接口是否有不緊的現象或帶磁鐵的天線盡量放在高處;
(3)、觀察接收模塊電源燈應該是常亮紅色的,而DCE燈應該是綠和紅交替閃爍;
(4)、如果柜員點擊控制盒不發聲音并確保所有線路都接好情況下很有可能是連接控制盒與柜員牌的線路壞了,您可以拿根好的線換上測一下;
(5)、如果全部設備都連接好了后控制盒與柜員牌燈都不亮很有可能是電壓器問題,您可能更換一個好的試一下;

2、在客戶端軟件設置上考慮:
(1)、在添加員工時您所輸入的單位名稱與設置單位名稱項所添寫的不一致;可與管理遠程數據庫人員聯系讓它從庫中刪除此人重新添加一遍或直接從庫中把單位改過來即可;
修改記錄的方法:
在IE瀏覽器中打上http://服務器IP/phpmyadmin/index.php地址,再從左邊數據庫下拉菜單中選上"yyqqk"數據庫,會在數據庫下列出usrinfotbl表點擊其左面的方框,再從右面的圖框上面點擊"搜索"然后從下面的Username欄中的值位置輸入某個員工的性名點擊"執行",再從顯示出的員工記錄中點擊筆頭圖標進行對單位名稱的修改變為與能顯示的員工單位名稱一樣點執行即可;或者,點擊記錄中紅叉子刪除添加的員工,再從采集軟件中重加一遍正確的(注:單位名一定與其他人的一致);
注:一般是在檢測狀框中添加過的員工看不到而其它人員正常;
(2)、如果檢測完成后框中只顯示一個人在線而您卻接著好多人牌子,可能是您串ID號了。您可以把所有柜員牌段電只留一個人的牌子在線,再點擊采集軟件中設置里面的檢測ID號功能您把檢測出的號與僅接好的牌子后背號對應一下所有不同您就把牌背后的ID寫到檢測出的位置確定,此時這個牌子就檢測出來了。以此類推,斷掉這個牌子換一個牌子接上(注:也是只有一個通電)再去檢測ID號進行對比發現不一致改過來即可;
注:一般用在接多個牌子時只顯示一個人在線或全是叉子狀態;
(3)、如果檢測后跳出了一個空白除了上述硬件問題在軟件上可能是掛接遠程數據庫問題如果您在掛接時確定所輸信息正確但測試連接時失敗很有可能是您的網絡不通可采用Ping方法測一下、看一下是否有防火增阻止解除即可;
(4)、如果在檢測單個柜員ID時發生一直"正在檢測"的信息,您在試用上述辦法后都無用可能是收發模塊壞了,可與我公司聯系;

3、如果上述情況都沒錯,但還是有問題很有可能是服務器端問題了:
一般來講:只要服務器配置好后可能再次出現問題,只有數據庫的問題了,也許是由于長時間的數據積累所造成的訪問時超時現象會經常發生,見意您定期進行增量備份并根據您整體的業務量估算大約多長時間應該清一次庫或移庫必免數據庫崩潰(注:Mysql數據庫默認不能超出4G容量);

4、在您Web訪問頁面查看情況時要注意以下幾點:
(1)、在高級管理用戶中用到"分時段查詢網點"和"分時段查詢柜員"時當您進入
添時間段的頁面時請您先點擊IE瀏覽器的"查看"中"編碼"中選"GB2312"再進行選時間段查詢;



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